Mantle: პლატფორმა, რომელიც მოსაწყენ „რა არის ახალს“ სიას მომხმარებლებთან ურთიერთობის მძლავრ არხად აქცევს

პროგრამული უზრუნველყოფის სამყაროში, პროდუქტის გუნდები თვეობით მუშაობენ ახალი, ინოვაციური ფუნქციების შესაქმნელად. თუმცა, ხშირად, მათი შრომის შედეგი მომხმარებლამდე ვერ აღწევს, რადგან პროდუქტის განახლებების შესახებ ინფორმაცია იმალება მოსაწყენ, ტექსტით გადატვირთულ „რა არის ახალი“ (What's New) გვერდზე, რომელსაც არავინ კითხულობს. შედეგად, მომხმარებლებმა არ იციან ახალი შესაძლებლობების შესახებ, პროდუქტის გუნდის შრომა კი შეუმჩნეველი რჩება. სწორედ ამ კომუნიკაციის კრიზისის გადასაჭრელად შეიქმნა Mantle — პლატფორმა, რომელიც ცვლილებების სიას (changelog) საინტერესო და ინტერაქტიულ გამოცდილებად აქცევს.

რა არის Mantle?

Mantle არის სპეციალიზებული პლატფორმა, რომელიც შექმნილია პროდუქტის განახლებების შესახებ ლამაზი, ინტერაქტიული და ჩამთრევი სიახლეების შესაქმნელად და გასაზიარებლად. ის პროდუქტ-მენეჯერებსა და მარკეტოლოგებს აძლევს ყველა საჭირო ინსტრუმენტს, რათა ეფექტიანად აცნობონ მომხმარებლებს პროდუქტში შესული ცვლილებების შესახებ და უბრალო release notes აქციონ მომხმარებელთან ურთიერთობისა და მათი ჩართულობის გაზრდის მძლავრ არხად.

როგორ მუშაობს? ტექნიკური სიიდან — საინტერესო ისტორიამდე

Mantle ცვლის ტრადიციულ მიდგომას და პროცესს მარტივს და ვიზუალურს ხდის:

1. განახლების შექმნა: პროდუქტ-მენეჯერი Mantle-ის თანამედროვე, ბლოკებზე დაფუძნებული რედაქტორის საშუალებით ქმნის პოსტს ახალი ფუნქციის შესახებ. მას შეუძლია, მარტივად დაამატოს სურათები, GIF-ები და ვიდეოები, რათა ვიზუალურად აჩვენოს, როგორ მუშაობს სიახლე.

2. ორგანიზება და კატეგორიზაცია: განახლებას ენიჭება შესაბამისი კატეგორია (მაგალითად, „ახალი ფუნქცია“, „გაუმჯობესება“, „ხარვეზის გასწორება“), რაც მომხმარებელს ინფორმაციის მარტივად გაფილტვრაში ეხმარება.

3. გამოქვეყნება და გაზიარება: პოსტი ქვეყნდება კომპანიის დახვეწილ, ბრენდირებულ ცვლილებების გვერდზე. ამასთანავე, Mantle-ს შეუძლია, ავტომატურად აცნობოს მომხმარებლებს სიახლის შესახებ პირდაპირ აპლიკაციაში ჩაშენებული ვიჯეტის საშუალებით ან Slack-სა და სოციალურ ქსელებში განახლების გაზიარებით.

გადააქციეთ განახლებები ჩართულობად

Mantle-ის მთავარი მიზანია, პროდუქტის განახლებები გახდეს ორმხრივი კომუნიკაციის საშუალება:

• ახალი ფუნქციების ათვისების გაზრდა: როდესაც მომხმარებლებმა იციან ახალი ფუნქციების შესახებ და ესმით მათი ღირებულება, ისინი ბევრად უფრო აქტიურად იწყებენ მათ გამოყენებას.

• მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა: რეგულარული და ეფექტიანი კომუნიკაცია პროდუქტის განვითარების შესახებ მომხმარებელს აჩვენებს, რომ კომპანია მუდმივად ზრუნავს პროდუქტის გაუმჯობესებაზე.

• უკუკავშირის შეგროვება: Mantle-ის პოსტებზე მომხმარებლებს შეუძლიათ, დატოვონ რეაქციები და კომენტარები, რაც პროდუქტის გუნდისთვის ღირებული უკუკავშირის წყაროა.

ვისთვის არის Mantle?

• პროდუქტ-მენეჯერები: როგორც მათი მთავარი ინსტრუმენტი, რათა აჩვენონ თავიანთი გუნდის შრომის შედეგი და მისი ღირებულება.

• პროდუქტ-მარკეტოლოგები: რათა შექმნან მომხმარებლების განათლებისა და ჩართულობის მძლავრი არხი.

• SaaS კომპანიები, რომელთა პროდუქტიც მუდმივად ვითარდება და საჭიროებს მომხმარებლების რეგულარულ ინფორმირებას.

Mantle-ს ესმის, რომ სამუშაო არ სრულდება ფუნქციის შექმნისას; ის სრულდება მაშინ, როდესაც მომხმარებელი გაიგებს მის შესახებ და დაიწყებს მის გამოყენებას. Mantle იღებს უბრალო ცვლილებების სიას და მას მარკეტინგის, მომხმარებელთა ჩართულობისა და ლოიალობის შენარჩუნების სტრატეგიულ აქტივად აქცევს. იმის საშუალებით, რომ Mantle ამარტივებს თქვენი პროდუქტის განვითარების ისტორიის მოყოლას, ის ეხმარება კომპანიებს, ააშენონ უფრო მყარი ურთიერთობა თავიანთ ყველაზე მნიშვნელოვან აქტივთან — მომხმარებლებთან.

პროდუქტის გუნდებს, რომლებსაც სურთ, თავიანთი განახლებები შეუმჩნეველი ტექნიკური დეტალებიდან საინტერესო სიახლეებად აქციონ, შეუძლიათ, ეწვიონ Mantle-ის ოფიციალურ ვებსაიტს.

ITNEWS-ის მეგობარი ვებ-გვერდია ITJOBS.GE. ITJOBS.GE-ზე ორგანიზაციებს და ფიზიკურ პირებს, აქვთ საშუალება განათავსონ როგორც ვაკანსიები, ტრენინგები და ივენთები ასევე კონკრეტული Tech დავალებები, რისთვისაც ეძებენ დეველოპერებს, დიზაინერებს, სეო სპეციალისტებს და ა.შ. ITJOBS.GE - იპოვე დასაქმების საუკეთესო შესაძლებლობები ან გამოაქვეყნე ვაკანსია / დავალება და მიაწვდინე ხმა სასურველ აუდიტორიას.