TrackReviews: პლატფორმა, რომელიც თქვენი კომპანიის შესახებ დაწერილ ყველა შეფასებას ერთ სივრცეში აგროვებს

ციფრულ ეპოქაში მომხმარებლის შეფასება (review) ბიზნესის რეპუტაციის მთავარ ვალუტად იქცა. ერთი დადებითი კომენტარი Trustpilot-ზე ან Capterra-ზე შეიძლება, ახალი მომხმარებლების მოზიდვის მიზეზი გახდეს, ერთი ნეგატიური კი — პოტენციური კლიენტების დაკარგვის. თუმცა, ამ შეფასებების მართვა სულ უფრო რთულდება: ისინი გაფანტულია ათობით პლატფორმაზე — Google Maps, აპლიკაციების მაღაზიები, სოციალური ქსელები და სპეციალიზებული ვებსაიტები. როგორ უნდა ადევნოს კომპანიამ თვალი ყველა ამ არხს ერთდროულად? სწორედ ამ პრობლემის გადასაჭრელად შეიქმნა TrackReviews — სერვისი, რომელიც ყველა შეფასებას ერთ, მოწესრიგებულ და მარტივად სამართავ სივრცეში აერთიანებს.

რა არის TrackReviews?

TrackReviews არის ავტომატიზებული მონიტორინგის პლატფორმა, რომელიც თვალს ადევნებს თქვენი პროდუქტის ან სერვისის შესახებ დატოვებულ შეფასებებს სხვადასხვა ონლაინ წყაროში. იმის ნაცვლად, რომ თქვენი გუნდის წევრებმა ყოველდღიურად ხელით შეამოწმონ უამრავი ვებსაიტი, TrackReviews ამ პროცესს სრულად აავტომატიზირებს და ახალი შეფასების გამოჩენისთანავე, მყისიერ შეტყობინებას გიგზავნით პირდაპირ თქვენს სამუშაო სივრცეში, მაგალითად, Slack-ის არხში.

როგორ მუშაობს? გაფანტული უკუკავშირიდან — ერთიან არხამდე

პლატფორმის გამოყენება ძალიან მარტივია. მომხმარებელი არეგისტრირებს საკუთარ კომპანიას და უთითებს იმ პლატფორმების ბმულებს, რომლებზეც სურს მონიტორინგი. ეს შეიძლება იყოს:

• Trustpilot, Capterra, G2

• Apple App Store & Google Play Store

• Google Maps

• სხვა ინდუსტრიული და ნიშური ვებსაიტები

ამის შემდეგ, თქვენ ირჩევთ, სად გსურთ შეტყობინებების მიღება — Slack, Discord თუ ელექტრონული ფოსტა. ამიერიდან, როგორც კი რომელიმე პლატფორმაზე თქვენ შესახებ ახალი შეფასება დაიწერება, TrackReviews მას ავტომატურად დააფიქსირებს და სრულ ტექსტს თქვენს მიერ არჩეულ არხში გამოაქვეყნებს.

სტრატეგიული უპირატესობები: რეაგირების სისწრაფე და რეპუტაციის მართვა

TrackReviews-ის დანერგვა კომპანიას რამდენიმე მნიშვნელოვან უპირატესობას ანიჭებს:

• არც ერთი შეფასების გამოტოვება: დარწმუნებული ხართ, რომ მომხმარებლის არც ერთი მნიშვნელოვანი კომენტარი, იქნება ეს დადებითი თუ უარყოფითი, არ დაგრჩებათ უყურადღებოდ.

• მყისიერი რეაგირება: ნეგატიური შეფასების მიღებისთანავე, თქვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს შეუძლია, სწრაფად დაუკავშირდეს უკმაყოფილო კლიენტს და პრობლემის მოგვარება შესთავაზოს, რაც რეპუტაციის დაზიანების რისკებს ამცირებს.

• დროისა და რესურსების დაზოგვა: ავტომატიზაცია ათავისუფლებს თქვენს თანამშრომლებს მონოტონური და არაეფექტიანი სამუშაოსგან.

• მარკეტინგული შესაძლებლობები: პლატფორმა გეხმარებათ, მარტივად იპოვოთ დადებითი შეფასებები, რომლებსაც შემდგომ სოციალურ მედიაში ან ვებსაიტზე სოციალური მტკიცებულების (social proof) სახით გამოიყენებთ.

დღევანდელ კონკურენტულ გარემოში, სადაც მომხმარებლის ხმა გადამწყვეტ როლს თამაშობს, უკუკავშირის პროაქტიული მართვა წარმატების აუცილებელი კომპონენტია. TrackReviews ამ ქაოსურ და რეაქციულ პროცესს აქცევს მოწესრიგებულ, სტრატეგიულ და პროაქტიულ სამუშაო პროცესად. ეს არის მარტივი, მაგრამ მძლავრი ინსტრუმენტი, რომელიც ნებისმიერი ზომის ბიზნესს საშუალებას აძლევს, უფრო ყურადღებით მოუსმინოს საკუთარ მომხმარებელს და ააშენოს უფრო ძლიერი, სანდო და წარმატებული ბრენდი.

კომპანიებსა და გუნდებს, რომლებსაც სურთ, სრული კონტროლი მოიპოვონ საკუთარ ონლაინ რეპუტაციაზე, შეუძლიათ ეწვიონ TrackReviews-ის ოფიციალურ ვებსაიტს, რათა დეტალურად გაეცნონ პლატფორმის შესაძლებლობებს.

ITNEWS-ის მეგობარი ვებ-გვერდია ITJOBS.GE. ITJOBS.GE-ზე ორგანიზაციებს და ფიზიკურ პირებს, აქვთ საშუალება განათავსონ როგორც ვაკანსიები, ტრენინგები და ივენთები ასევე კონკრეტული Tech დავალებები, რისთვისაც ეძებენ დეველოპერებს, დიზაინერებს, სეო სპეციალისტებს და ა.შ. ITJOBS.GE - იპოვე დასაქმების საუკეთესო შესაძლებლობები ან გამოაქვეყნე ვაკანსია / დავალება და მიაწვდინე ხმა სასურველ აუდიტორიას.